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流程優化組織

雖然流程優化項目比較容易有產出，但就如何開展而言，仍然是一個不小的難題。如果貴公司已經有非常好的創新文化還好，否則推動大家行動起來絕對是一件令人頭疼的事情。如果貴公司是一個講究派別的公司，那更是雪上加霜。
2018-08-06 閱讀全文>>
同一個公司，兩位流程經理不同的經歷

同一個公司，兩位流程經理不同的經歷
2018-08-03 閱讀全文>>
梳理的背后往往是優化

還有一個朋友有一個煩惱：“公司今年成立了流程管理部門。今年的任務就是完成全公司的流程清單，可是我調研了一下，大家給我返回來的都是一些邊緣流程，真正本部門核心職能的流程很少。”針對此問題，我們也進行了較為深入的交談。
2018-08-03 閱讀全文>>
流程梳理往往就是錯誤的開始

有一位朋友計劃在公司推行流程管理，不過策劃了半年多，最后還是無功而返。他給我介紹了一下他們的流程管理之路：現存的問題是工作中經常出現很多問題
2018-08-03 閱讀全文>>
流程優化是流程管理生存之本

雖然我們建立了“流程管理PDCA環”，而且全書也是圍繞著P-D-C-A 的順序開講，但這并不意味著流程管理工作必須嚴格按此順序開展。
2018-08-03 閱讀全文>>
流程優化是流程管理生存之本

雖然我們建立了“流程管理PDCA環”，而且全書也是圍繞著P-D-C-A 的順序開講，但這并不意味著流程管理工作必須嚴格按此順序開展。
2018-08-03 閱讀全文>>
將結果應用于戰略調整

將結果應用于戰略調整
2018-08-03 閱讀全文>>
將結果應用于過程控制、將結果應用于糾正措施

將結果應用于過程控制、將結果應用于糾正措施
2018-08-03 閱讀全文>>
將結果應用于績效考核

流程檢查的結果從另外一個角度反映了流程管理相關責任人對流程管理的績效。流程績效評估反映了流程管理最終結果的質量，流程檢查反映了流程執行的水平（過程管理能力），流程審計是全面的評估流程管理的水平，并能夠提示流程管理責任人在流程管理方面存在的重大缺陷，這些都是績效考核的重要內容。
2018-08-03 閱讀全文>>
將結果應用于流程優化

通過客戶滿意度評估，我們可以了解客戶有哪些需求？不同的需求的重要度是怎樣的？針對不同需求，客戶對公司的滿意程度如何？針對不同需求，公司與競爭對手的對比如何？
2018-08-03 閱讀全文>>
流程檢查結果的應用

檢查的價值不在于提供多少檢查報告，不在于檢查報告有多么精彩，也不在于檢查報告是否能夠得到他人的認可，而在于是否能夠將檢查的結果應用到工作中，并通過這些應用使檢查產生價值。
2018-08-03 閱讀全文>>
末次會議應邀請公司高層、流程所有者、受審方及流程執行關鍵人員參與

末次會議應邀請公司高層、流程所有者、受審方及流程執行關鍵人員參與
2018-08-03 閱讀全文>>
將問題的核心內容概括成一句話，使讀者快速理解

將問題的核心內容概括成一句話，使讀者快速理解
2018-08-03 閱讀全文>>
編制審計報告

流程審計完成之后，流程審計組長應召開流程審計小組總結會議，以流程為主線將流程審計結果進行匯總串聯，充分地說明審核過程與審核發現。同時在會議上，審核組成員要充分、自由地表達他們的審核發現（主要針對問題）
2018-08-03 閱讀全文>>
補充審計

按審計計劃完成審計之后，如果還存在不確定事項，而且又會對審計結果產生影響時，應開展小范圍的補充審計。補充審計要保證審計獲取的信息充分、客觀并得到受審方的確認。
2018-08-03 閱讀全文>>