▓流程管理決策組織
　　流程管理決策組織圖如圖7-2所示

●公司高層職責(zé)
　　對公司級流程重大問題進(jìn)行決策，包括流程目標(biāo)設(shè)定、策略、管理原則選擇、 職責(zé)調(diào)整、資源分配、不一致協(xié)調(diào)等。
　　●流程管理項(xiàng)目組或部門職責(zé)
　　代表公司高層負(fù)責(zé)跨部門流程具體問題的決策，并協(xié)調(diào)好所有者之間、所有者與部門之間的不一致。
　　●所有者職責(zé)
　　對所負(fù)責(zé)的流程問題進(jìn)行決策，并協(xié)調(diào)流程中不同部門之間的不一致。
　　●部門職責(zé)
　　負(fù)責(zé)部門內(nèi)流程問題的決策，并協(xié)調(diào)好本部門不同崗位之間的不一致。
　　流程所有者與流程管理項(xiàng)目組或部門在流程決策中承擔(dān)了非常重要的角色，他們之間的關(guān)系非常緊密，當(dāng)流程所有者成熟的時候，流程管理項(xiàng)目組或部門承擔(dān)的決策工作量就會大幅減少，相反流程管理項(xiàng)目組或部門需要承擔(dān)大量的跨部門流程的協(xié)調(diào)與決策。