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ITIL是由英國政府中央計算機和電信管理中心于90年代初發布的一套IT服務管理最佳實踐指南，旨在解決IT服務質量差的情況。那么企業該如何實施ITIL認證？企業實施ITIL有什么好處？ITIL強調的核心思想是從客戶而非IT服務提供商的角度了解IT服務要求。換句話說，在提供IT服務時，我們應......
2020-09-02
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眾所周知，ITIL作為國際認證標準，ITIL的含金量是非常高的，ITIL是高級別的IT服務管理。因為ITIL由四個國際權威組織聯合運營，并且ITIL是專業，權威，實用和開放的，所以據說ITIL認證在國際上和在國內都具有很大的影響力對于一些大型企業和團體，這是非常有益的。那么ITIL認證的含......
2020-09-01
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隨著時代的進步和IT行業的飛速發展，現在對IT服務管理專業人員提出了更高的要求。作為IT領域的專業人員，我們需要不斷的提高我們的專業技能，通過不斷的充電，可以更好地解決工作中出現的各種問題。在大趨勢推動下，ITIL考試認證變得越來越受歡迎了。那么參加ITIL認證考試好考嗎？......
2020-08-27
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近來，很多IT管理人想咨詢的是關于參加ITIL中高級課程培訓的必要性是什么的問題。ITIL作為全球IT服務管理領域的最佳實踐知識系統，ITIL的培訓和認證為IT經理（尤其是從事運營和維護的IT經理）提供了全方位的指導。隨著ITIL4的升級和發布，新的ITIL將IT服務管理擴展到客戶體驗，價......
2020-08-26
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ITIL是信息技術基礎結構庫的縮寫，是為了響應行業對IT服務的不斷增長的需求并提供由英國商務部開發的IT管理最佳實踐。它是IT部門用于計劃，研發，實施以及運營和維護的高質量服務標準。它是當前在全球IT服務領域中最公認的系統和實用的結構化方法。那么對企業的發展也有很大的影響......
2020-08-24
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當前企業發展的業務不斷擴張和信息化的不斷深入，讓企業對信息系統的依賴不斷增高。信息系統也隨著需求變得越來越復雜化，而且信息系統的波動會直接影響企業的業務發展，例如如果系統崩潰，對業務的影響將更是致命的傷害。因此需要一套系統的系統管理來解決這些問題，這便有了ITIL......
2020-08-20
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做IT工作的人對ITIL并不陌生，因為ITIL不僅提高了IT員工的生產率，士氣和工作滿意度，并使IT部門管理更加有效和便捷。同時，ITIL使公司能夠更好地利用人力資源，提供雇用標準并向客戶證明IT員工的能力。獲得ITIL證書的人員的專業知識和技能可以使企業更成功地完成IT工作。另一點是......
2020-08-06
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ITIL是IT基礎架構庫，全稱是IT Infrastructure Library，從八十年代初期到目前為止，共計有4個版本。ITIL致力于協助組織建立IT服務管理體系結構，并已成為全球使用最廣泛的IT服務管理最佳實踐。那么很多人就想知道ITIL運行機構有哪幾個？其實發展這么長時間以來，ITIL運行機構一......
2020-07-24
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ITIL認證是什么？ITIL是國際IT服務管理領域的通用語言和標準術語。很多公司，企業，IT的客戶，用戶，IT員工，開發人員，供應商和高級經理等各種利益相關者都可以使用ITIL，進行交流和討論。這對于IT服務管理的成功至關重要，使用ITIL對企業和客戶都有好處。ITIL旨在解決IT服務質量......
2020-07-07
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ITIL是英國內閣開發的一套系統的管理方法。服務策略，設計，轉換，操作和持續改進可以幫助IT從業人員重新理解IT本身，并有效地指導實際的運維管理。從人員，流程和技術三個方面，我們旨在提高IT組織的軟 硬實力。ITIL是IT基礎架構庫的縮寫，提出了服務價值系統(SVS)的改進版本，......
2020-06-16
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說起ITIL也許有的人比較陌生，只是聽說過或者有一點了解，其實ITIL是IT基礎架構庫，ITIL為企業的IT服務管理實踐提供了一個客觀、嚴謹、可量化的標準和規范，讓我們的企業更加規范，更能有條不紊的發展和處理一些事情。ITIL在國外已經發展
2018-09-27
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ITIL作為當前全球具有影響力的國際認證，它對整個互聯網各領域的管理有著很強的適應性，因此受到廣大互聯網人才的追捧。中培ITIL培訓專家王老師指出，ITIL作為IT服務最佳實踐，它濃縮了IT服務管理在實踐當中的各種成功經驗，它能夠為廣大用戶提供高質量和低成本的IT服務。
2017-12-27
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ITIL認證將IT服務管理分為10個核心流程和一項管理職能。這10個核心流程分別是服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續性管理、可用性管理、配置管理、變更管理、發布管理、事故管理、問題管理，一項管理職能是服務臺。
2017-07-20
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ITIL的誕生對IT服務管理的發展無疑帶來了劃時代的意義。中培課堂《IT服務管理最佳實踐》專家王老師指出ITIL提供了IT部門如何實施其運作方式的一套框架指南，涉及流程、功能定義及組織機構等。ITIL本身并非是一種從市場上一次購買后能立即
2017-01-19
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IT服務管理（ITSM）是一套幫助企業對IT系統的規劃、研發、實施和運營進行有效管理的方法，是一套方法論。ITSM起源于ITILITInfrastructureLibraryIT基礎架構標準庫），ITILCCTA（英國國家電腦局）于19
2016-08-24
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ITIL自上世紀八十年代開始發展，經過行業專家、顧問和實施者的共同努力，已經成為IT服務管理領域最佳實踐事實上的國際標準。全球10,000 多家在各行業處于領先地位的組織都在使用ITIL流程改進IT服務的效率和溝通，大量的成功實踐表明實施ITIL可以大幅度提高IT部門營運效率，提高IT組織服務質量。
2018-01-10
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按照項目計劃的常用制定方法基本可以覆蓋認證計劃的主要內容，但必須注意認證實施計劃于一般工作計劃幾個細節上的區別。這也是中培偉業課程安排的一小部分。
2017-07-27
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ITIL為企業的IT服務管理實踐提供了一個客觀、嚴謹、可量化的標準和規范。自ITIL發布以來，已經得到了全球幾乎所有的IT巨頭的全力支持。
2017-06-29
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在ITIL認證中,實施計劃是認證方案書中的核心部分之一。
2017-05-18
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ITIL為企業的IT服務管理實踐提供了一個客觀、嚴謹、可量化的標準和規范。
2017-05-12
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