·明確如何分析組織績效偏差
　　關于組織績效偏差分析，有很多專業人士提出了很多工具和方法，我個人比較習慣使用斯旺森先生的績效診斷矩陣（如表4-2所示）和羅思韋爾先生的具體情境分析模型（如圖4-1所示）。
　　績效診斷矩陣建議用于戰略培訓需求和業務培訓需求，具體情境分析模型建議用于個人培訓需求。