所謂的敏捷，從字面意義上來(lái)說(shuō)就是靈敏和快捷。它背后體現(xiàn)的是效率和快速反映。這兩個(gè)特質(zhì)可以說(shuō)是當(dāng)前所有行業(yè)都在追求的重要目標(biāo)。畢竟，效率的高低直接決定著創(chuàng)造價(jià)值的多少，很多行業(yè)甚至喊出了“效率就是生命”的口號(hào)。由此可見，確保工作環(huán)節(jié)的敏捷性，是各行業(yè)各企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展的決定性因素。

互聯(lián)網(wǎng)作為先進(jìn)科技的代表，其各領(lǐng)域和各環(huán)節(jié)運(yùn)行的效率相比其他行業(yè)的要求也更高！中培EA專家李老師指出，眼下，彈性和敏捷交付的呼聲正高。十年前，敏捷開發(fā)被提出后，陸續(xù)出現(xiàn)了自動(dòng)化測(cè)試，持續(xù)集成，自動(dòng)化部署，中培推出的《軟件自動(dòng)化測(cè)試與持續(xù)集成》培訓(xùn)課程，就是看到了敏捷性對(duì)該領(lǐng)域發(fā)展的重要意義。

李老師認(rèn)為，敏捷性目前已經(jīng)成為開展各種服務(wù)的關(guān)鍵要素，在IT服務(wù)領(lǐng)域同樣如此。很顯然這是迎合業(yè)務(wù)所需，快速發(fā)布的解決方案。這一系列的軟件領(lǐng)域革新，終于也促使了“敏捷服務(wù)”的提出。

有人說(shuō)， 商業(yè)戰(zhàn)略正在轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)商業(yè)實(shí)驗(yàn)，通過(guò)不斷地創(chuàng)新和試錯(cuò)尋求發(fā)展；“可以失敗、彈藥快速”和“想做大，先學(xué)會(huì)開始小”，這也是互聯(lián)網(wǎng)得以快速發(fā)展的重要推動(dòng)力！

李老師認(rèn)為，這些企業(yè)的發(fā)展策略顯然是需要相應(yīng)的信息技術(shù)的靈活性支撐與運(yùn)營(yíng)的，IT服務(wù)也需要從大量級(jí)項(xiàng)目需求的轉(zhuǎn)移到精益化的“單體”小軟件。

面向模式、場(chǎng)景、視點(diǎn)，建立精益且敏捷的IT服務(wù)模式，讓IT服務(wù)的各個(gè)階段的活動(dòng)都盡量的并行，通過(guò)小而精的方式，實(shí)現(xiàn)每個(gè)服務(wù)階段的彈性交付。

業(yè)內(nèi)認(rèn)為，敏捷和快速發(fā)布的要求，正是現(xiàn)今企業(yè)對(duì)于信息基礎(chǔ)高度依賴的表現(xiàn)，這未嘗不是一件好事。

在敏捷的同時(shí)，更需要精益的要求，來(lái)確保服務(wù)質(zhì)量的滿足。所以，精益和敏捷已經(jīng)成為信息技術(shù)交付能力的主要努力方向，這也是IT服務(wù)管理強(qiáng)調(diào)的重要內(nèi)容！

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