實用的內(nèi)容(Practical Content)
　　實用的內(nèi)容應(yīng)該能夠告訴人們?nèi)プ鍪裁础拍詈驮恚趺醋觥记珊头椒?，以及為什么那樣做——目的和理由?br/>　　我個人認(rèn)為，在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中，“做什么”和“為什么這樣做”占整個課時的時間不應(yīng)該超過30%，70%的時間應(yīng)該用于“怎么做”。
　　·重復(fù)( Repetition)
　　重復(fù)是一切學(xué)習(xí)之母。人們的學(xué)習(xí)一般可分為四個階段：知道一嘗試一適應(yīng)一習(xí)慣行為。但部分學(xué)員在嘗試這個階段就放棄了。
　　我認(rèn)為，根據(jù)不同工具、方法的難易程度，練習(xí)和實踐的次數(shù)至少應(yīng)該達(dá)到3～7次，方能理解其真正內(nèi)涵。例如，關(guān)于企業(yè)文化、員工態(tài)度等意識類課程，更需要大量重復(fù)和長時間的培養(yǎng)、熏陶。在這方面，如方太公司每天早晨的全員讀經(jīng)典，就是一種不錯的選擇。