如果項目遇到問題不能繼續進行下去，項目經理需要做的第一件事是什么呢？

無非是找出根本問題，然后對癥下藥。

在項目管理中，尋找根本原因也有相應的分析方法，它就是RCA（Root Cause Analysis），這種分析法是PMBOK第六版新加入的一種分析方法，它能結構化的分析問題，找出引發問題的根據原因，對管理項目來說絕對有利無害。

今天，筆者和大家分享下，如何用RCA分析法幫助宅家的伙伴們對抗疫情焦慮！

Step1.界定問題：

對抗因疫情而引發的全民焦慮！

Step2.描述問題發生的條件：

全民焦慮發生的條件：一、病毒爆發且具有傳染性，導致大部分人不敢出門；二、目前沒有對抗病毒的疫苗，只能靠自身免疫系統抵抗病毒；

Step3.收集信息并判斷信息與問題之間的關聯：

為抵抗疫情，全民開啟宅家模式，由于不能外出，手機成了大部分人消遣以及與外界溝通的唯一媒介，無論是吃飯還是睡覺，手機不離身，手機里充斥著各種與疫情有關的報道，以及真真假假的消息，造成了人們情緒的波動，外加人們活動空間受限，復工一再延遲等原因，導致人們逐漸陷入焦慮。

Step4.分析造成問題的可能原因

產生焦慮的幾個可能原因：一、對醫療資源的渴望；二、隔離空間的限制，為了對抗疫情，大家只能宅家，不能出門；三、各種有關疫情的謠言滿天飛，弄得人心惶惶；四、家族群、朋友圈里都在激烈的討論疫情；五、收入受到影響、人身安全沒有保障；等等原因……

Step5.確定根本原因

從可能原因中，選出我們能改變和控制的原因，有關醫療資源的渴望，以及隔離空間的限制都是我們無法改變的，只能交給國家，和一線的救護人員，但是關于疫情謠言，還有參與疫情，以及熬夜玩手機、作息不規律，這些行為是我們可以通過自身調節來解決的，從這些可實施的行為入手，有助于我們減緩焦慮。

Step6.解決辦法

由分析可以得出，為了減緩焦慮，我們眼下能做的事：①增強自身免疫力：作息規律、健康飲食、適當運動，減少病毒入侵的概率；②減緩壓力：盡量避免長時間使用手機，適當減少有關疫情信息的攝入，聽著舒緩的音樂，緩解情緒上的壓力；③轉移注意力：做些新年計劃、找些線上兼職減緩經濟壓力，或是和家人多些交流，轉移對疫情的關注度。

疫情爆發后的這幾個月，幾乎讓全國華人都感到憂心忡忡，無論是企業老板，還是職場員工，都備感焦慮。小培希望通過這種分析法，能幫助大家減緩因疫情帶來的緊張情緒，最終能順利戰勝這次疫情！

最后，再來一波干貨整理～

根據以上的分析流程，我給大家整理了一下RCA分析法的定義，以及它的具體流程：

RCA分析法的定義：

RCA法是一項結構化、系統化的問題處理法，其目的是通過分析調查，逐步探尋可能再次引發類似事故發生的潛在原因，采取有效的糾正和預防的手段，從而達到徹底解決問題的目的，通俗點說，就是俗順藤摸瓜的意思。

它提倡建立“持續改進”的組織文化，有效促進了組織內部對話與團隊協作，無論對于突發的重大事故還是潛在的異常隱患，都具備較好的處理效果。

根本原因的類型：

1.物理原因：指物品本身存在的問題，或物品之間存在的關聯問題。例如，電源故障導致主板燒毀。

2.人為原因：因為個人原因，導致操作失誤。例如，操作失誤導致儀器故障等。

3.組織原因：人們制定決策或執行工作的流程或政策是錯誤的。例如這次新冠病毒疫情的爆發等。

RCA的分析流程：

界定問題→描述問題發生的條件→收集信息并判斷信息與問題之間的關聯→分析造成問題的可能原因→確定根本原因→解決辦法

對項目經理來說，只有掌握尋找根本原因的能力，才能在項目遇到問題時，及時止損，避免帶來不必要的損失，所以，RCA分析法對項目的重要性，大家可想而知啦，另外，RCA分析法不僅可以用于對抗“疫情焦慮”，對于想要減肥的伙伴，同樣適用，試試跟著文章的思路，自己分析一下吧！