中培客座講師：劉承道 CIO應該具備哪些能力與素質？（上）

上文把IT定位如何從企業使命到企業核心競爭力，從管理平臺能力到流程與系統，把IT的重要性和具體四層定位做了設計與解析。

在工作中經常會遇到這樣的情形，經營會議上跟大家簡單介紹你的部門、在對外接待中董事長突然叫你介紹IT部門的使命等等。所以，建議大家用一種極簡的模式。

（圖5：IT部門對外介紹示例）

高度概括IT部門的職責，部門內容要與企業整體IT定位保持一致性。以下是我的六個字案例（如圖5：IT部門對外介紹示例）：

我為什么說【固化】？因為企業目前在由土匪軍向正規軍轉型，人治轉為法治，急需用流程制度來實現管理，再用系統來固化流程制度，所以我要說【固化】，讓董事長開心放心。

我為什么說【體驗】？因為企業的信息化建設經過了幾番折騰，所有內部用戶對IT不但缺乏信心，還心存抵制情緒。我們沒有服務到終端消費者的營銷服務平臺，消費者完全體驗不到我們號稱互聯網企業的任何移動互聯網的服務，所以我說【體驗】，讓業務部門領導開心放心。

我為什么說【數據】？因為我們目前沒有流量數據，沒有終端消費者數據，沒有銷售數據，沒有經銷商庫存數據，沒有價格體系數據…等等，因為現在所有人就是不知道自己的名字，也都知道數據是企業資產、大數據、大流量等等概念，所以我要說【數據】，讓所有人都聽懂、都挺好。最后，在任何場合，任何人面前，我都始終如一用這六個字介紹IT部門，營銷IT部門，拔高IT部門。

三、CIO應該具備哪些能力與素質

CIO的能力素質要求，這個問題我也思考了一段時間，最終從自己的所有經歷中去列舉案例并進行總結，歸納如下(如圖6：CIO素質能力要求)，先一一解讀如下(從下到上)：

（圖6：CIO素質能力要求）

1)IT技術背景IT技術背景，主要是指開發技術背景，這是CIO能力素質中非必要的能力之一，具備好的技術背景的話，在帶領開發團隊的過程中更加具有權威性；

IT架構設計能力：架構是個通用的名字，IT相關架構包含很多，我用自己的緯度對IT相關常用的幾類架構進行分類和定義(如圖7：IT常見架構分類與定義)，希望可以給家一個初步的感覺。尤其企業的應用系統總體架構設計，也就是IT系統頂層架構設計，是CIO的頭等大事，是CIO的核心職責，是需要完全匹配和服務企業的業務藍圖的，這個課題也是本分享系列中的一個核心內容，將在IT規劃章節中重點講解。

(圖7：IT常見架構分類與定義)

2)流程規劃方法及能力IT覆蓋了流程建設與系統建設工作，所以，CIO需要懂的流程工作方法論，甚至懂業務，懂每個業務領域的Know-How，要做到是流程專家、業務專家。就算不是專家，也需要懂得工作方法論，當進入一個新的公司、新的領域時，可以使用方法快速實現效果最大化。在此建議CIO在學習和參與培訓課程的時候，要跳出技術圈子，多考慮流程、業務、管理、經營等方面的受訓課程。

3)營銷推廣能力CIO是IT部門的Super sales，銷售的產品是IT藍圖、IT系統、個人品牌、IT部門的價值，客戶是董事長、業務部門領導、系統用戶。所以做CIO不但需要營銷能力，還需要品牌設計能力，這也是本分享系列的核心思想：用品牌營銷的理念去推進企業IT建設工作。

4)團隊管理能力CIO必須是帶團隊，所以團隊管理能力是一個基本功，而且既然做到了CIO，基本在團隊管理方面是沒有任何問題，所以不再這里詳細說明，用一句話總結我的團隊管理風格就是：責權利充分下放，方向一致，路線一致，然后就放膽去做，榮辱與共，天塌下來了我來扛。

——未完待續——