一般來講國內的IT運維負責軟件測試交付后的發布和管理，其核心目標是將交付的業務軟件和硬件基礎設施高效合理的整合，轉換為可持續提供高質量服務的產品，同時最大限度降低服務運行的成本，保障服務運行的安全。

互聯網運維是一個融合多學科（網絡、系統、開發、安全、應用架構、存儲等）的綜合性技術崗位。通常需要一個高效規范的IT運維管理平來實現各個內部系統的運行的統一管理，并且整合硬件維護，客服服務，網絡運維，業務管理等等系統功能。凡是關系到服務質量、效率、成本、安全等方面的工作，及涉及到的技術、組件、工具、平臺都在運維的技術范疇里。

隨著IT建設的不斷深入和完善,計算機硬軟件系統的運行維護已經成為了各行各業各單位領導和信息服務部門普遍關注和不堪重負的問題，據統計，IT運維服務占到IT部門工作量的80%左右。

IT運維主要包括以下八個方面的內容:

設備管理：對網絡設備、服務器設備、存儲硬件，操作設備系統運行狀況進行監控和管理;

應用服務：對各種應用支持軟件如數據庫、中間件、群件以及各種通用或特定服務的監控管理,如郵件系統、DNS、Web 等的監控與管理;

數據存儲：對系統和業務數據進行統一存儲、備份和恢復;

業務：包含對企業自身核.心業務系統運行情況的監控與管理,對于業務的管理, 主要關注該業務系統的 CSF(關鍵成功因素 Critical Success Factors)和KPI(關鍵績效指 標Key Performance Indicators);

目錄內容：該部分主要對于企業需要統一發布或因人定制的內容管理和對公共信息的管理;

資源資產：管理企業中各 IT 系統的資源資產情況,這些資源資產可以是物理存在的,也可以是邏輯存在的,并能夠與企業的財務部門進行數據交互;

信息安全：信息安全管理主要依據的國際標準 ISO17799.該標準涵蓋了信息安全管理的十大控制方面,36 個控制目標和 127 種控制方式,如企業安全組織方式、資產分類與控制、人員安全、物理與環境安全、通信與運營安全、訪問控制、業務連續性管理等;

日常工作：該部分主要用于規范和明確運維人員的崗位職責和工作安排、提供績效考核量化依據、提供解決經驗與知識的積累與共享手段。