激勵(lì)機(jī)制
　　激勵(lì)機(jī)制對(duì)于保障流程優(yōu)化建議工具的持續(xù)性發(fā)揮了重要作用。對(duì)于部門級(jí)流程優(yōu)化項(xiàng)目的評(píng)估可以參照公司級(jí)流程優(yōu)化項(xiàng)目評(píng)估方法。這里就不再重復(fù)。這里只對(duì)流程優(yōu)化建議的激勵(lì)機(jī)制做一些描述。
　　至于激勵(lì)的措施，我們前面已經(jīng)大致描述了一下。比如向每一個(gè)流程優(yōu)化建議者提供一個(gè)小禮物。如果建議被采納而且產(chǎn)出非常大，每年還會(huì)獲得一定金額現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)得到榮譽(yù)證書(shū)。
　　如何激勵(lì)以及激勵(lì)的方式，不同的公司可以根據(jù)自身情況個(gè)性化設(shè)計(jì)。我們這里想與你共同探討一下如何評(píng)估優(yōu)秀流程優(yōu)化建議。表6-24中是我們用過(guò)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。但在實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)很多流程優(yōu)化建議都無(wú)法在各方面達(dá)到最優(yōu)，所以表中的標(biāo)準(zhǔn)更多的是向流程優(yōu)化建議者提供一個(gè)如何更好地表達(dá)流程問(wèn)題的引導(dǎo)。而且在以下標(biāo)準(zhǔn)中，我們一般也有所側(cè)重，比如我們特別強(qiáng)調(diào)建議最終產(chǎn)出的大小。如果建議本身可以帶來(lái)較大產(chǎn)出，即使對(duì)問(wèn)題描述不夠詳細(xì)也沒(méi)關(guān)系。在實(shí)際評(píng)估中，以下標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)然是最重要的評(píng)估依據(jù)， 但同時(shí)在可能的情況下最好也能兼顧考慮其他因素，比如盡可能多的部門獲得優(yōu)秀建議獎(jiǎng)，這可以對(duì)此工作的開(kāi)展起到一個(gè)很好的宣傳作用。
　　而且，特別是在大家還不習(xí)慣主動(dòng)提出流程優(yōu)化建議的時(shí)候，獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象的選擇還需要考慮流程文化的需要。比如，我們會(huì)在堅(jiān)持按以下標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估的同時(shí)，適當(dāng)考慮獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象在各部門的分布，這絕對(duì)有利于激發(fā)大家提出流程優(yōu)化建議的熱情和營(yíng)造流程文化。

當(dāng)然，在大家獲獎(jiǎng)之后，需要對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)弑硎咀ＹR，同時(shí)抄送給其上司，一是讓其上司了解其下屬對(duì)此工作的貢獻(xiàn)，二是同時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此工作的支持表示感謝。