案例 項(xiàng)目經(jīng)理的職權(quán)要能覆蓋所優(yōu)化的流程范圍
　　我們?cè)?jīng)組建過(guò)一個(gè)流程優(yōu)化項(xiàng)目，項(xiàng)目的范圍包括A-B-C-D整個(gè)端到端流程的改善。而我們當(dāng)初任命了一個(gè)負(fù)責(zé)B子流程的所有者擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理，因?yàn)槲覀儽凰母母餆崆楹陀掠诩缲?fù)重任的態(tài)度所感染。不過(guò)，最終證明當(dāng)初我們的決定是非常錯(cuò)誤的。整個(gè)項(xiàng)目以失敗而告終，原因就是B子流程所有者沒(méi)有整個(gè)端到端流程的視角，而且也沒(méi)有足夠的權(quán)力調(diào)動(dòng)各子流程的資源。 設(shè)計(jì)的方案總是得不到端到端流程各環(huán)節(jié)的積極反饋和認(rèn)可。事實(shí)上，最可笑的是直到失敗后項(xiàng)目關(guān)閉時(shí)，我們?nèi)匀徊恢揽尚械慕鉀Q方案在哪里。有時(shí)候事情的復(fù)雜度絕對(duì)會(huì)超出第三方的預(yù)料。