7.現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)
　　現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)是按照審計(jì)計(jì)劃的安排，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察、查閱文件和有關(guān)記錄，與受審方人員交談和溝通，必要時(shí)要經(jīng)實(shí)際測(cè)定等調(diào)查方法，抽取一定樣本，查證發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和獲取客觀證據(jù)。
　　由于流程審計(jì)一般都是基于改進(jìn)需求的，所以可以在現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)的時(shí)候同時(shí)了解流程團(tuán)隊(duì)對(duì)于流程問(wèn)題與改進(jìn)需求的建議。這些雖然不會(huì)作為流程體系審計(jì)結(jié)論的主要依據(jù)，但可以為流程優(yōu)化提供更多的輸入。
　　現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)要注意客觀性，盡量減少主觀信息收集。例如在了解流程處理時(shí)效的時(shí)候，不建議采取詢問(wèn)受審方感覺(jué)到的時(shí)長(zhǎng)，而建議直接通過(guò)在現(xiàn)場(chǎng)用手表測(cè)量實(shí)際流程花費(fèi)的時(shí)間。
　　一般常用的審計(jì)方法有：
　　●問(wèn)：要善于提問(wèn)，以檢查表為主線，抓住主題，適當(dāng)延伸。
　　●聽(tīng)：要注意傾聽(tīng)，觀察對(duì)方態(tài)度、表情及反應(yīng)，并適當(dāng)引導(dǎo)。
　　●看：要仔細(xì)觀察，注意現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、設(shè)備、產(chǎn)品、標(biāo)記及有關(guān)記錄。
　　●記：要做好記錄，“口問(wèn)手寫(xiě)”，對(duì)調(diào)查獲取的信息、證據(jù)做好記錄，包括問(wèn)題發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事實(shí)描述、憑證材料、涉及文件，以作判斷依據(jù)。
　　以我們的經(jīng)驗(yàn)，審核時(shí)最關(guān)鍵的是論證審核所獲得的信息的真實(shí)性。例如在提問(wèn)的時(shí)候，抽查被問(wèn)人員時(shí)，要了解他的背景，如績(jī)效、個(gè)性測(cè)評(píng)資料等，最好是能夠從正反兩面進(jìn)行驗(yàn)證，例如找一名績(jī)優(yōu)員工與績(jī)差員工分別進(jìn)行訪談。
　　流程審計(jì)抽樣的關(guān)鍵點(diǎn)：
　　●樣本數(shù)量的選擇。建議采取樣本總量開(kāi)根號(hào)，例如樣本總量為100，抽10個(gè)就足以有代表性了。
　　●為保證抽樣的隨機(jī)性，抽樣要注意分層，要將不同類別的樣本做區(qū)分，比如按重要性、區(qū)域、崗位等，盡量使各層次的樣本都能夠抽到；
　　●抽樣做到獨(dú)立性，要做到審計(jì)組自己選取，而不是受審方。