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流程績效分析的四個方面

2018-08-02 10:48:02 | 來源:中培企業IT培訓網

▓流程績效分析的四個方面
  流程績效評估是手段不是目的,目的是要對流程績效進行控制,保證流程績效在符合流程目標的基礎上,持續改善流程績效。因此,流程績效評估結果分析才是最重要的,要通過分析找到流程設計或執行存在的問題,以促進流程體系的持續改善。
  流程績效評估結果分析的前提是要有標準,與不同的標準對比,分析會得出不同的問題。通常來說流程績效評估分析可以從以下四個方面開展:
  (1)與流程績效目標對比分析,找出現實績效與流程績效目標之間差距,對差距進行原因分析,找到真正問題所在并加以改進。
  (2)在企業內部做橫向比較,這比較適用于在不同區域設有分公司或辦事處的企業,通過橫向比較,促進不同區域之間流程績效的相互競爭,及流程管理成功經驗的相互學習。
  (3)與同行業的主要競爭對手進行流程績效對比分析,是件非常有價值的事情,通過這個角度的分析,可以了解本企業在市場上的相對表現,結合公司的經營策略,能夠準確地找到公司流程改進的方向及目標。
  (4)對流程績效評佶結果的穩定性進行分析,通常可以采用控制圖的方式。 當流程績效處于穩定的狀態下,說明流程已經處于受控狀態,如果要改善必須從流程優化人手,當流程績效處于波動狀態,說明流程處于非受控狀態,通過加強流程的質量控制就能夠提高流程的績效水平。

標簽: 流程績效分析

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