▓流程績效評估要適應企業發展階段
　　要在企業導人流程績效評估，最重要的是要弄清楚流程績效評估的目的。 人們很容易把全面、準確地評估流程績效作為流程績效的目的，也經常會將書本上介紹的流程績效評估目的作為所在企業的流程績效目的，這種做法是很有問題的。首先，將流程績效全面、準確地評估出來可能是一個世界性難題，比如流程成本的精確計算，雖然ABC作業成本法提供了流程成本核算的理論與方法， 但在企業里沒有對應的核算體系去支持它。如果要算清楚流程的成本需要運作一個大型的財務成本核算項目，同時會大幅增加公司的管理成本，還很可能根本算不清楚流程的成本。其次，即使流程的成本計算出來了，對于公司的管理決策也并不能夠帶來本質的改善，甚至龐大的流程成本信息對管理者還會造成決策的于擾，占去了管理者寶貴的時間，所以說對于企業可能并沒有帶來任何收益。
　　所以，在準備對流程績效進行評估的時候，先不要考慮采用什么樣的方法、模型對流程績效進行評估，不要期待在流程績效評估方面取得突破性的進展，也不要去想為了能夠對流程績效進行評估，需要增加多少個基礎數據采集點，要讓企業增加多少個記錄，要讓公司的IT系統提供多少支持。真正需要考慮的是：做流程績效評估的目的是什么？要考慮回答這個問題，不能僅僅給出理論務虛的答案，一定要基于企業實際。