第五步：開展流程稽查
　　為了保證流程稽查的效果，不論是流程所有者還是獨立的第三方在開展流程稽查之前，都應當與受稽查部門、崗位事先通好氣，明確流程稽查的目的與背景，要強調流程稽查是基于改進流程的目的出發(fā)，而不是要去找誰的錯或者是和誰過不去。
　　開展流程稽查時的另外一個重要問題是一定要保證稽查記錄的可追溯性、 可量化及真實性，以便于對稽查問題的描述準確、清晰，從而有利于后續(xù)改進的決策。