6.2.2  應用標準

信息系統(tǒng)應用標準是根據現(xiàn)階段系統(tǒng)應用目標，圍繞業(yè)務應用制定的相關指標體系，一般包括功能覆蓋類指標、規(guī)范應用類指標、業(yè)務改進類指標和應用管理類指標等。通過制定應用標準，明確系統(tǒng)應用的一系列指標要求，將應用管理納入目標管理的范疇，使系統(tǒng)應用的方方面面皆有標準可循。

系統(tǒng)應用指標原則上以定量指標為主，定性指標為輔，指標的設定主要考慮在業(yè)務應用方面的重要性，同時也要考慮可操作性，以保證應用標準的科學、合理和可信。下面對以上提出的四類應用指標予以簡要說明。

(1)功能覆蓋類指標。反映系統(tǒng)已啟用的功能范圍及應用系統(tǒng)功能的程度，此類指標主要從功能方面對系統(tǒng)應用提出要求，從功能方面判斷是否有重要的系統(tǒng)功能沒有使用，或者是否存在已啟用的功能應用不理想的情況。

(2)規(guī)范應用類指標。反映系統(tǒng)應用過程中各類規(guī)范性操作的要求，此類指標涵蓋了系統(tǒng)涉及的業(yè)務流程是否正常運轉，所有操作用戶是否按規(guī)定的要求進行業(yè)務處理，產生的數據是否能夠滿足各層次經營管理的應用需求等。

(3)業(yè)務改進類指標。該類指標主要反映通過系統(tǒng)應用對企業(yè)業(yè)務改進產生的績效，包括企業(yè)在市場預測分析、加強財務管理、合理組織生產、資源優(yōu)化配置、壓縮生產周期、降低物料庫存、減少資金占用、降低產品成本、提高產品質量、擴大市場銷售和改善客戶服務等方面產生的效能。

(4)應用管理類指標。反映企業(yè)在保障系統(tǒng)平穩(wěn)高效運行、系統(tǒng)和信息安全管控方面的應用管理工作水平，包括系統(tǒng)運維支持組織、運行機制建設、支持人員隊伍建設、人員培訓、系統(tǒng)用戶管控、權限管控、系統(tǒng)變更管控等方面。

應用標準是應用管理體系的基準，貫穿于系統(tǒng)的整個應用過程，在監(jiān)控檢查、模板管理、應急管理、評價管理等方面起著不同程度的作用，但應用標準也非一成不變，相關應用指標應隨著系統(tǒng)應用的深入而相應提升。