4.1.5.6 人力資源管理

人力資源管理包括制定人力資源計劃、組建項目團隊、建設項目團隊和管理項目團隊等項目管理過程，其管理目標是合理調配項目團隊成員的角色和職責，調動團隊成員參與項目活動的策劃和決策，發揮團隊成員在項目過程中的專業技術技能，增強團隊全員完成項目的責任感。

制定人力資源計劃管理過程的任務是識別和確定為完成項目需要的角色和職責，各角色所需的技能及相互報告關系，并編制人員配備計劃。人力資源計劃應包括項目組織機構圖、項目角色與職責定義文本、人員角色配置表、派遣和遣散時間表，以及團隊建設策略和制度等。

組建項目團隊管理過程的任務是基于項目人力資源計劃，確認可用的人力資源，組建項目團隊等。包括高層次遠程支持人員在內的虛擬團隊，在完善和強化溝通管理的條件下，可以有效增強項目團隊的項目執行能力。為項目團隊配備合格的項目經理對團隊建設和項目成功非常重要，對團隊成員要根據其技能、特長，分派給適當的角色。

建設項目團隊管理過程的任務是提高團隊工作能力、促進團隊團結、改善團隊氛圍、增強團隊凝聚力，以提高項目績效。項目經理應該具有建設、激勵、領導和鼓舞項目團隊的能力，為實現項目目標，帶動團隊的高效運行。溝通管理對于團隊建設是必不可少的。開展團隊建設活動，是改善團隊人際關系、增強團隊成員之間信任和認同感，提高團隊士氣，振奮團隊精神，增進團隊協作的有效措施。

管理項目團隊管理過程的任務是關注團隊成員的情緒狀態，對團隊合作出現的問題，進行協調、溝通、反饋和解決，并管理必要的變更，以優化團隊的績效，促進項目運行。項目經理通過良好的人員分派、有效的團隊績效評價、游刃有余的沖突分解、恰當的人際關系技能等管理方法，不斷提升在團隊內的領導力、影響力和決策能力，使整個團隊以飽滿的精神出色完成項目目標。