2．協(xié)調(diào)項(xiàng)目成員

人是項(xiàng)目管理中最能動(dòng)的因素。所有與項(xiàng)目利益相關(guān)的人，稱為項(xiàng)目干系人。主要的項(xiàng)目干系人有：

(1)項(xiàng)目投資人：項(xiàng)目出資人，一般為項(xiàng)目業(yè)主、項(xiàng)目成果所有者。屬于項(xiàng)目的高級(jí)管理層，是項(xiàng)目的戰(zhàn)略指導(dǎo)者、項(xiàng)目資源的分配者。

(2)項(xiàng)目撥款方：一般為業(yè)主單位的投資計(jì)劃管理部門。

(3)業(yè)主方：包括信息化管理者和信息化用戶，前者是代表業(yè)主的項(xiàng)目管理者、項(xiàng)目權(quán)力掌控者，一般為業(yè)主單位的信息管理部門。后者是項(xiàng)目實(shí)施的參與者，表達(dá)業(yè)務(wù)需求，是項(xiàng)目成果的最終使用者，項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目成敗的直接感受者。

(4)項(xiàng)目資源顧問(wèn)：提供項(xiàng)目咨詢的專家組，包括業(yè)務(wù)專家和IT技術(shù)專家，重大項(xiàng)目可以委托專業(yè)咨詢公司提供業(yè)務(wù)和技術(shù)咨詢。

(5)軟件開(kāi)發(fā)方：項(xiàng)目所需軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)者，一般為項(xiàng)目承建單位的軟件研發(fā)部門，或者是所委托的軟件開(kāi)發(fā)專業(yè)公司。

(6)項(xiàng)目實(shí)施方：項(xiàng)目承建方，承建單位應(yīng)組建由項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

(7)系統(tǒng)供應(yīng)商：項(xiàng)目所需IT基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、服務(wù)器、終端機(jī)、系統(tǒng)軟件等。

(8)項(xiàng)目監(jiān)理：受業(yè)主委托，具有項(xiàng)目監(jiān)理資質(zhì)的實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)督的監(jiān)理單位。項(xiàng)目干系人之間，以項(xiàng)目為紐帶，相互合作，形成如圖4-3所示的相互關(guān)系。

圖4-3項(xiàng)目干系人相互關(guān)系

項(xiàng)目管理的任務(wù)之二就是要以人為本，處理項(xiàng)目干系人之間的良好合作關(guān)系。這是項(xiàng)目管理的成功基礎(chǔ)。PMI把溝通管理和人力資源管理作為項(xiàng)目管理的重要方法，而溝通和人力資源的管理更像是一門藝術(shù)，不是一個(gè)技術(shù)性問(wèn)題，難以定量控制。