5．IT績效管理

中國石化一貫強(qiáng)調(diào)“建設(shè)有效益的信息化”，重視IT投資回報，以持續(xù)推進(jìn)IT深度應(yīng)用來不斷提升信息化價值。為此先后開展了IT內(nèi)部控制、信息系統(tǒng)應(yīng)用達(dá)標(biāo)、ERP深化應(yīng)用典型企業(yè)培養(yǎng)和信息安全測評等工作，制定并推行了企業(yè)信息化水平評價考核指標(biāo)體系，對企業(yè)一定時期的信息化能力水平和應(yīng)用效果進(jìn)行評價。通過相關(guān)評價數(shù)據(jù)的積累，為管理層提供科學(xué)、可量化的IT決策依據(jù)。

在IT應(yīng)用評價方面，以ERP系統(tǒng)為主線創(chuàng)新構(gòu)建了IT應(yīng)用體系，明確了事業(yè)部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門是ERP等信息系統(tǒng)的應(yīng)用主體，建立了ERP規(guī)范應(yīng)用達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和深化應(yīng)用考核指標(biāo)體系，將ERP考核細(xì)則納入企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核體系；制定了企業(yè)高層管理人員ERP系統(tǒng)應(yīng)用績效考核制度。

在IT投資評價方面，項目立項前期即開始論證項目的科學(xué)性與可行性，完善項目全周期管理，并實施了IT項目后評估，對IT投資的績效管理正逐年加強(qiáng)。

在IT服務(wù)評價方面，借助一體化運(yùn)維平臺的運(yùn)維對象管理、監(jiān)控服務(wù)管理、運(yùn)維信息交流功能，實現(xiàn)對IT服務(wù)水平的監(jiān)控。其中監(jiān)控服務(wù)管理由工作系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)組成，工作系統(tǒng)包括熱線服務(wù)臺、基礎(chǔ)設(shè)施工作臺和應(yīng)用系統(tǒng)工作臺；管理系統(tǒng)包括事件管理、問題管理、變更管理、配置管理等；監(jiān)控系統(tǒng)包括網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、主機(jī)監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫監(jiān)控等。

按照COBIT的IT成熟度評價方法來衡量，中國石化目前的IT治理成熟度已超過了“定義級”，部分達(dá)到了“量化管理級”，但是，距“最佳化級”還有一定的距離，如圖2-5所示。隨著持續(xù)推進(jìn)“兩化深度融合”，企業(yè)的IT治理環(huán)境會越來越好，IT治理的成效會越來越突出。