ITIL認證與數字化轉型中IT服務管理(ITSM)的關系緊密且相互促進，具體體現在以下幾個方面：

ITIL認證是ITSM領域的權威標準，為數字化轉型提供方法論支撐。ITIL由英國中央計算機與電信局發起，歷經三十余年迭代形成，其知識體系覆蓋服務戰略規劃、設計、轉換、運營及持續改進五大階段，為企業提供了系統化、結構化的IT服務管理方法論。這一國際權威性使其成為衡量企業IT服務管理成熟度的核心指標，超過80%的世界500強企業將其作為IT服務管理的核心標準。

在數字化轉型中，ITIL認證通過標準化流程提升IT服務效率、降低運營成本并增強業務韌性。ITIL框架提供的服務價值鏈管理、持續改進機制等工具，能夠系統性解決IT服務交付中的響應延遲、資源浪費等痛點。例如，采用ITIL框架的企業IT服務效率平均提升30%，故障恢復時間縮短40%。

ITIL認證與ITSM的協同還體現在推動企業IT與業務深度融合方面，數字化轉型加速了IT與業務的融合，企業亟需通過標準化流程提升IT服務效率。ITIL認證專業人員具備流程優化、風險管理、供應商管理等能力，與企業在云原生、AIOps等新技術領域的轉型需求高度契合。持有ITIL認證的專業人才成為企業推進數字化轉型的關鍵資源，他們不僅能勝任基礎運維工作，更可向IT服務經理、數字化轉型顧問等高階崗位晉升。