在進行IT軟件項目的需求調研時，可以按照以下步驟進行：

1、明確調研目標

確定項目的范圍、目標以及預期結果。

識別關鍵利益相關者，如用戶、客戶、業務合作伙伴等。

2、制定調研計劃

根據項目的規模、復雜度和資源，制定詳細的需求調研計劃。

計劃包括時間線、調研方法、所需資源、預期輸出等。

3、選擇調研方法

可以通過多種方式收集需求，如面對面訪談、問卷調查、焦點小組討論、用戶測試等。

根據項目的具體情況和利益相關者的特點選擇合適的調研方法。

4、準備調研工具

如果使用問卷調查，可以使用在線調查工具(如問卷星、調查貓等)或紙質問卷。

如果使用訪談或焦點小組討論，準備訪談提綱或討論指南。

考慮使用用戶測試平臺(如UserTesting、TryMyUI等)收集用戶反饋。

5、執行調研

與利益相關者進行溝通，了解他們的需求、痛點、使用習慣等。

在訪談、焦點小組討論或用戶測試中，注意觀察并記錄參與者的反饋和意見。

6、收集和分析數據

整理調研過程中收集到的數據和信息。

使用數據分析工具(如Google Analytics)分析用戶行為數據，了解用戶的使用模式、偏好等。

對收集到的數據和信息進行歸類、總結和分析，識別出關鍵需求和問題。

7、競品分析

分析市場上同類型軟件的功能、特點、優缺點等。

通過競品分析，了解市場需求和競爭態勢，為軟件設計提供參考。

8、編寫需求文檔

根據調研結果和競品分析，編寫詳細的需求文檔。

需求文檔應明確描述軟件的功能需求、非功能需求、用戶界面需求等。

9、驗證和確認需求

將需求文檔與利益相關者進行溝通和確認，確保他們對需求的理解一致。

根據利益相關者的反饋，對需求文檔進行必要的修改和完善。

10、需求變更管理

在項目執行過程中，可能會遇到需求變更的情況。建立有效的需求變更管理機制，確保項目團隊能夠及時響應和處理需求變更。

通過以上步驟，可以全面、系統地了解利益相關者的需求，為IT軟件項目的成功實施奠定堅實的基礎。