產品經理是軟件開發企業中的重要崗位，中培專家楊老師指出，產品經理的工作概括起來包含以下三個方面的內容：

一、 知道做什么

對于產品經理來說，只是完成上級安排的工作是遠遠不夠的。“知道做什么”，并不是只根據公司定義好的工作去做就可以，這個工作的真正價值在于產品經理要通過自己主動的工作，告訴企業朝哪個方向做才是光明大道，而不是稀里糊涂地把企業引向歧途，或是跟著稀里糊涂的企業使自己走向歧途。

在這個工作里，產品經理需要做三件事：

a. 發現問題：

“發現問題”解決的是了解市場有什么需求，對于產品經理來說，市場其實就包含著無盡的市場需求。

b. 找到機會：

“找到機會”解決的是我們如何才能找到適合自己的市場位置，事實上，有關市場的問題競爭對手也會看到，他們也會從中挖掘需求并考慮如何滿足需求，而我們要做的就是找到適合企業的發展機會，盡量減小風險和市場阻力。

c. 創新產品：

“創新產品”就是根據產品在市場中的位置以及企業的資源情況來制定出產品的發展思路，也就是要明白自己能夠做什么樣的產品來滿足市場需求，解決用戶問題。

用一句話概括:“知道做什么”就是“制定產品戰略”。

二、知道怎么去做

“知道怎么去做”包含兩層含義：

a. 知道自己的本職工作怎么做。

例如公司要進行產品組合管理，現在需要刪減某個產品，作為一個產品經理，首先應該知道該刪減哪個產品。再者，依據什么原則刪減產品？感覺？經驗？還是高層意愿？其中最直接的指標，就是看每個產品的贏利能力，通過對產品贏利能力的評估來決定刪減哪個產品。最后，如何做贏利能力評估呢？產品經理需要評估損益表、成本核算、銷售報表等一系列數據才能得出相對客觀的結果。即使如此，產品經理也不能完全根據評估結果來做決定，還要考察該產品所處的生命周期，例如刪減該產品后，其直接固定成本是否會對其他產品的贏利造成影響等。

經過以上客觀和主觀分析、定性和定量評估后，才有可能得出一個相對準確的結論。

b. 知道產品團隊的工作怎么做。

一個產品從無到有，所要涉及的環節和人員很多，要求一個產品經理對每個業務環節的技能都精通是不現實的，但是作為產品經理應該了解、最好熟悉每個業務環節的知識。例如公司每年都需進行來年銷售指標預測，該指標如果由上級領導制定，通常會為了報表好看，或者給投資人信心而把銷售指標預測得很高，但如果是由一線銷售部門或者個人預測，他們會為了降低風險以及更容易完成業績而把數據預測得較低。當出現這種情況時，合格的產品經理不會簡單聽信某一方，而是根據自己的計算做預測，這就要求產品經理了解如何做銷售預測并依據合理的銷售預測方法得到準確的結果，否則會出現偏聽偏信的情況。所以在“知道怎么做”工作中，最根本的是需要產品經理通過產品管理專業知識和技能，向企業和團隊說明如何做才能實現制定的戰略，這里包括三個方面的工作：

1）規劃產品路線；

2）設計產品策略；

3）制訂年度計劃。

以上三點其實就是對“知道做什么”的方案化。戰略是一種指導，只有形成可行的方案，指導才是有價值的，戰略也才有可能實現。

 三、讓別人去做

前文已經提到，一個產品從無到有，所要涉及的環節和工作很多，產品經理不可能全部精通，更不可能全部完成，這就要求產品經理知道如何讓別人去做，這需要做好三件事情：

a. 方向引導：

“方向引導”要求產品經理首先要保證團隊工作方向的正確，能夠讓相關部門和人員按照制訂出的產品發展計劃來做，也就是要告訴你的團隊“做什么”。

b. 過程管理：

“過程管理”要求產品經理對工作過程進行監控，基本的工作思路是“卡兩頭，保中間”，也就是說把每個環節的入口和出口控制好，這就是“卡兩頭”，對實現過程確保按照既定規范和流程來做即可，這就是“保中間”。至于業務團隊具體工作如何實現，產品經理完全不需要過多干預，因為產品經理產品管理工作中是“以結果為導向”的，過程管理說到底，就是要告訴你的團隊“怎么做”。

c. 工作指導：

“工作指導”是對過程中會影響到產品發展的事務進行指導。通常不帶有“權力性”，而是靠流程規范和個人影響來完成，因此，其成效的好壞在很大程度上依賴于企業流程、規范和執行的成熟與否，也就是要告訴你的團隊“正確地做”。